免運79折☆宅配到府你以為的管理難題，其實只是部屬有話不...
一次解決，主管的45個帶人難題：看出部屬不願意說的事，他和你的績效立刻提升你以為的管理難題，其實只是部屬有話不願意告訴你！覺得「帶人」很難，你曾想過為什麼會這樣嗎？不是部屬沒能力、態度差，就算你學過管理老師也無法教你，因為你不知道部屬有45種「不願意告訴你的事」。 作者木暮衣里指出，職場所有的成功要件當中，「部屬的工作動機」佔了90％。這表示，部屬的行為都關係著主管的工作成果，只要你會「帶人」，根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效；每個主管都希望處理好「人」的事情，卻總是遇到很多「帶人的難題」：‧部屬都不主動打招呼？但你會先和部屬打招呼嗎？‧部屬做事總是心不甘情不願？要部屬幫你做事前，你有叫出他的名字嗎？‧部屬聽不懂工作指示？把工作內容條列化，只要說重點就夠了。‧該怎麼罵部屬才對？指責要簡短而精確，要讓部屬有危機感而不是厭惡感。‧總覺得和部屬有距離感？你是個情緒化的人嗎？保持平常心能縮短和部屬距離。‧部屬愛抱怨、意見很多？捨棄「被攻擊就得反擊」的心態，用「以前我也這樣想過」的心情來接受正走在這條道路上的部屬。……本書網羅主管的45種帶人難題，教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。所謂「不願意跟你說的事」，並不是指部屬的抱怨，或他不為人知的秘密，而是他們心裡對工作感到有問題的地方，卻沒有說出來讓你知道。這些「不願意跟主管說的事」，讓他們漸漸地對工作失去熱情，嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬，便開始產生很多抱怨，惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重，工作環境也變得死寂。停止這個噩夢的方法就是，讓部屬「願意說出這些事」。那該怎麼做呢？先改變你對部屬的負面看法，這時候你會發現部屬也改變了。接著，重新認識部屬的個性和認同他的價值所在，當你這麼做之後，部屬就自然而然地說出那些以前「不願意跟你說的事」。知道這些事你才能真正解決問題，並從解決的過程中建立互信，提升彼此的工作活力和默契。木暮衣里從總數超過一萬人的諮詢經驗中整理出三個步驟，藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去，又說出自己的想法，組織出更有能力的團隊：STEP1 溝通真的沒問題嗎？── 逃出「空轉」與溝通不良的職場關係。STEP2 建立互信── 和部屬建立「信賴感」，他會主動幫你。STEP3 聚集你的人氣── 成為部屬佩服的對象，能激發他們想成長的動力。成功的主管，不是因為懂管理或是能力比部屬強，而是他們懂得處理「帶人的難題」。不要再抱怨別人或懷疑自己，只要處理好這三個步驟，你的領導能力就會比別的主管更強，工作就是比別人順利。作者簡介木暮衣里木暮經營企劃研究所代表生於東京，學習院大學畢業後，曾從事進口家具販售。1991年取得中小企業診斷士的資格，隔年成立事務所以「快樂、易懂、具體」為宗旨。自汽車到便利商店，舉行各領域企業及店舖的諮詢會、員工進修。因為引出領導者與員工雙方的心聲，進而解決問題的手法獲得好評，同時活躍於全國商店街的支援活動、消費者訪問調查、演講和寫作等。2003年於早稻田大學研究所取得商學碩士學位，而後擔任產業能率大學講師等職，指導許多大學生。因為對現在年輕人很了解，也以「大人(社會)和年輕人(未來)的橋樑」身分展開活動。主要著作《「賣場的基本」完全掌握》、《人氣銷售員的接待術》、《把你的店搞出名堂》、《初學者的接待術》等。個人網站 http://www.kogure-office.com
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